Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme: 16.10.2026

HESPERISA olarak, hesperisa.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretlerde ve alışverişlerde gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika; üyelik, sipariş, teslimat ve iletişim süreçlerinde bilgilerinizin nasıl kullanıldığını, güvenlik esaslarımızı ve haklarınızı açıklar.

Faaliyetlerimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. İnternet sitemizi ziyaret etmeniz veya bu metni okumanız, açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

1. Hakkımızda ve İletişim

Veri sorumlusu: Beyza YILDIRIM
Marka: HESPERISA
İnternet sitesi:https://hesperisa.com
E-posta:info@hesperisa.com
Adres: Yenişehir Mahallesi Osmanlı Bulvarı Ayport Rezidans 4/B No:74 Pendik / İstanbul

Gizlilik, hesap güvenliği ve kişisel bilgilerinize ilişkin sorularınız için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

2. Üyelik ve Alışveriş

Üyelik oluştururken ve sipariş verirken paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; hesabınızın oluşturulması, alışverişinizin tamamlanması ve siparişiniz hakkında sizinle iletişim kurulması için kullanılır.

Satın aldığınız ürünlere, sipariş tutarına, faturaya, ödeme sonucuna, teslimata, iptal ve iade işlemlerine ilişkin kayıtlar; alışveriş sürecinin yürütülmesi, taleplerinizin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla muhafaza edilir.

Kişiye özel bir ürünün hazırlanması için ek bilgi gerektiğinde, hangi bilginin neden istendiği ilgili sipariş aşamasında ayrıca açıklanır. Sipariş notlarında ve iletişim formlarında, talebiniz için gerekli olmayan sağlık, inanç veya diğer özel nitelikli kişisel bilgilerinizi paylaşmamanızı rica ederiz.

Bu işlemler; sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, kanunlarda öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebeplerine dayanır.

3. Ödeme Güvenliği

Kartla ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme yöntemi, işlem referansı ve ödeme sonucu gibi bilgiler, siparişin doğrulanması ve mali kayıtların takibi için kullanılır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ve gerekli iade işlemlerinde, ilgili banka hesap bilgileri de bu sürecin bir parçasıdır.

Kart şifrenizi, internet bankacılığı şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodunuzu e-posta, telefon ya da mesaj yoluyla bizimle paylaşmayınız.

Ödeme ve iadelerin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler, işlemle sınırlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla paylaşılır.

4. Teslimat ve Hizmet Sağlayıcılar

Siparişinizin ulaştırılması için alıcı adı, teslimat adresi, telefon numarası ve gerekli sipariş bilgileri, teslimatı gerçekleştiren kargo veya lojistik firmasıyla paylaşılır.

İnternet sitesinin çalışması, siparişlerin yönetilmesi ve yasal kayıtların tutulması amacıyla; e-ticaret altyapısı, barındırma, teknik destek, iletişim, muhasebe ve e-fatura hizmeti sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu kuruluşlara yalnızca sundukları hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi aktarılır.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması gerektiğinde, ilgili kayıtlar yetkili kamu kurumları, yargı mercileri ve hukuk hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

5. İletişim ve Müşteri Desteği

İletişim formları veya e-posta üzerinden bize ulaştığınızda paylaştığınız iletişim bilgileri ve yazışma içerikleri; sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi takip etmek ve olası uyuşmazlıkları çözmek amacıyla kullanılır.

Bu kayıtlar, talebin niteliğine göre sözleşmenin yerine getirilmesi, hukuki yükümlülükler veya bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması hukuki sebeplerine dayanılarak saklanır.

6. Site Kullanımı ve Çerezler

Site ziyaretleri sırasında IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri, erişim zamanı, oturum hareketleri ve teknik hata kayıtları oluşabilir. Bu kayıtlar; sitenin güvenli çalışması, yetkisiz girişlerin önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında değerlendirilir.

Çerezler, tarayıcınızda tutulan küçük dosyalardır. Zorunlu çerezler, oturumun sürdürülmesi, sepetin çalışması ve güvenlik gibi temel işlevleri destekler.

Analiz, kişiselleştirme veya reklam amacıyla kullanılan ve açık rıza gerektiren çerezler, onayınız alınmadan etkinleştirilmez. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu çerezlere onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve süresi, sitedeki çerez bilgilendirmesinde açıklanır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, bazı site işlevlerini etkileyebilir.

7. Kampanya ve Duyurular

Gerekli onayınızın bulunması hâlinde kampanya, yeni ürün ve duyurular hakkında e-posta veya SMS gönderilebilir. İletişim tercihleriniz ile onay ve ret kayıtları, seçimlerinizin uygulanması ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için saklanır.

İletilerdeki ret yöntemini kullanarak veya info@hesperisa.com adresine yazarak tanıtım iletilerini durdurabilirsiniz. Pazarlama izni, üyelik veya alışveriş şartı değildir.

Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliğiyle ilgili bildirimler, tanıtım iletilerinden ayrı olarak yürütülür.

8. Yurt Dışı Hizmetler

Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcıdan yararlanılması ve bu nedenle kişisel bilgilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlar sağlanır ve gerekli bilgilendirme yapılır. Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya kanunda düzenlenen diğer aktarım şartları esas alınır.

Bu politika, tek başına yurt dışına aktarım için açık rıza niteliği taşımaz.

9. Bilgilerin Korunması ve Saklama Süreleri

Bilgilerin gizliliğini korumak, yetkisiz erişimi ve kaybı önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli veri iletimi, yazılım güncellemeleri ve güvenlik kayıtlarının takibi bu kapsamda değerlendirilir.

Hesap şifrenizi başkalarıyla paylaşmamanız ve şüpheli bir işlem fark ettiğinizde info@hesperisa.com adresine bildirmeniz önemlidir. Bir güvenlik ihlali tespit edilmesi hâlinde, mevzuat kapsamında gerekli müdahale ve bildirim süreçleri yürütülür.

Üyelik, sipariş, fatura, ödeme ve yazışma kayıtları; ilgili işlemin gerektirdiği süre, kanuni saklama yükümlülükleri ve hak arama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama gerekçeleri ortadan kalktığında bilgiler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üyeliğin kapatılması, yasal olarak saklanması gereken sipariş ve mali kayıtların derhâl silinmesini gerektirmez.

10. Haklarınız ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilir, kullanım amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulayabilirsiniz. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkınız da bulunmaktadır.

Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin bilgilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilir; hukuka aykırı kullanım nedeniyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvurularınızı mevzuatta belirtilen usullere uygun olarak yukarıdaki posta adresine yazılı şekilde iletebilirsiniz. Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak info@hesperisa.com adresine de başvurabilirsiniz. Başvurunun güvenli biçimde sonuçlandırılması için kimlik doğrulaması istenebilir.

Talepleriniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

11. Dış Bağlantılar ve Güncellemeler

İnternet sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerde, ilgili sitenin gizlilik ve güvenlik koşulları geçerlidir.

Bu politika, mevzuat veya site faaliyetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Ayrıca açık rıza gerektiren bir işlem söz konusu olduğunda, gerekli onay ayrı olarak alınır.